Enerji

Dijital platformlar, hizmet maliyetini düşürerek ve gelişmiş bir veri ortamı yaratarak önemli bir etkinleştirici olabilir. Enerji sağlayıcıları, verileri kullanmak, yeni puan kartlarını desteklemek, karar verme kurallarını, gelişmiş iletişim stratejilerini ve sağlam envanter kontrollerini desteklemek için teknolojiyi kullanıyor - bunların tümü, müşteri yolculuğunu kolaylaştırmak ve müşterilerin doğru zamanda en iyi tedaviyi almasını sağlamak amacıyla. Bunun tam performans görünürlüğü ile gerçekleşmesi gerekir.

Kredi Bürosu raporlaması ve veri paylaşımı, enerji yaşam döngüsünde büyük bir rol oynamaktadır. Ödeme davranışı dahil olmak üzere müşteri verileri, daha akıllı karar verme ve tedavi stratejilerini etkiliyor. Riske dayalı olarak tüketiciler için uygun enerji paketlerini etkileme yeteneği, sağlayıcıların, temerrüde düşme eğilimi yüksek olan (temerrüt öncesi stratejiler ve istemler kullanarak) işaretlenenlere odaklanarak, gecikmiş tüketici hacmini azaltmasına ve şüpheli borç numaralarını azaltmasına ve yardımcı olmasına yardımcı olur. tutulma.

Spesifik süreç zorlukları devam etmektedir. Tedarikçi/kiracı/kullanıcı süreçlerinin değişiminin tümü bir dereceye kadar karmaşıklık ekler ve tahsilat ve geri kazanım sonuçlarının etkilerini önlemek için iyi çalışması gerekir. Benzer şekilde saha ziyaretleri, yasal ve bağlantı kesme süreçleri ile.

Güçlü süreç yönetimi, performans verileri ve harici üçüncü taraflarla otomatikleştirilmiş arayüzler, tüm hesapların zamanında işlenmesini, hiçbir hesabın geride kalmamasını ve her fırsatın en üst düzeye çıkarılmasını sağlamaya yardımcı olur.