Perakende Finansmanı

Perakende sektörü, müşterilerinin dijital teknoloji kullanımına yönelik artan talepleri ile birlikte gelişti. Sonuç olarak, bireysel kredi verenler, dijital ayak izini yeniden tasarlama süreçlerini ve en son iletişim teknolojisini kullanarak artırdılar.

Kredi büroları ve diğer veri sağlayıcılarla olan bağlantıların tümü, satın alınabilirliği değerlendirmeye yardımcı olmanın yanı sıra ek içgörü sağlamak için sık sık yararlanır. Koleksiyon stratejileri, segmentasyon tasarlamak, müşteri davranışını tahmin etmek ve en uygun iletişim yaklaşımını belirlemek için puan kartları ve modeller kullanılır.

Veri yakalama, self servis ve Çok Yönlü Kanal gibi entegre iletişim teknolojilerinin tümü, başarılı sonuçlar elde etmek için kullanılır.

Perakende müşteriler, Covid-19 pandemisi boyunca hızlanan bir süreç olan tam bir dijital yaşam tarzını benimseme konusunda ön saflarda yer aldı. Self servis giderek bir beklentiden daha fazla ihtiyaç haline geldi ve endüstri, maliyetleri düşürmenin yanı sıra müşteri deneyimini geliştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak için bu fırsattan yararlandı.

Bu nedenle, müşteriler için daha fazla esneklik sunmak için sürekli olarak yeni çözümler geliştirmeye odaklanılmaktadır. Bu, finansal zorluk ya da savunmasız durumda olup olmadıklarını vurgulamayı içerir. Özellikle karşılanabilirlik (Gelir ve Harcama), yüksek temas sürecidir ve üçüncü taraflarla gelişmiş entegrasyon ile birlikte dijital otomasyon için önemli bir hedeftir.

Tüm bunlar, özellikle yasal uyumluluk gereksinimleri ve yardım için modern tahsilat sistemlerine başvurulması nedeniyle karmaşıklığı artırıyor. Bu süreçlerin her birinin Epikays'ni n tahsilat sistemi içinde yerleşik olması, kusursuz ve modern bir müşteri deneyimi geliştirmek için kapasite oluşturulmasına, verilerin kullanılmasına, stratejilerin oluşturulmasına olanak tanır.